智能語音機器人

開啟電銷與客服的革命時代,助力企業減少80%的重復勞動,創造更高的商業價值。

基于深度學習的算法應用技術

AI機器人基于深度學習的算法應用技術
客戶上下文意圖快速預判,多輪會話功能,解決復雜業務咨詢,并能在與客戶交流的過程中推薦產品,引導客戶進入下一輪對話。
實時文字轉語音,多種音色可選,支持輸出男/女/人聲,能調節語速、音量,與真人對話無差。
業界專業的語音意圖識別和對話管理,可以準確挖掘用戶需求、篩選用戶意向、識別用戶興趣。
行業語音識別(asr)準確率高達95%(據細分行業前列) 客戶長短句通話做到實時識別,平均響應時間200毫秒。
通過機器人無監督的主動學習方式來整理未解決問題,企業可自行配置是否將未知問題作為機器人的知識物料。
機器人與客戶進行會話交流,通過自然語言理解快速理解客戶回應,進而分析客戶意圖。
整合用戶畫像、行業知識構建以及精準的語義分析,提供多維度的管理報表和對關鍵運營指標的可視化管理。
對領域不斷優化,方言、近義詞、同聲詞并進入話術庫,類似問法自動更新維護,不斷提高識別率。指標的可視化管理。
精準探測用戶表達出的正負情感傾向,可以通過情感評分對數據進行定量分析,了解用戶對產品的反映。
AI語音機器人更多特性
批量上傳數據
號碼、客戶信息一鍵導入,自動識別歸屬地等信息,可指定范圍呼叫號碼。
AI語音機器人可視化流程編輯
可視化流程編輯
在線可視化流程編輯,僅需輕輕拖拽便可創建外呼話術流程,話術預覽、設置機器人回答機制、外呼測試一步搞定。
AI語音機器人真人語音
真人語音
除TTS合成語音外,根據企業需求,可選擇真人真聲錄音,配備業內專業配音師,百變音色,不同場景不同感情。
AI真人語音自動呼出
自動呼出
自定義外呼參數,海量并發,一天可處理上萬條外呼任務,屏蔽黑名單、無效號碼,大量減少人工坐席成本。
AI語音機器人支持打斷
支持打斷
全雙工實時交互,支持客戶打斷插話,及時應對突發詢問。
AI語音機器人靜默語音識別
靜默語音識別
智能識別客戶說話停頓、無應答狀態,對應不同回答機制,主動引導對話過程,做到機器人與客戶從容交流 。
AI語音機器人轉人工無縫對接
轉人工無縫對接
業務場景需要人工客服介入時,可平滑轉接人工,提升客戶體驗。
AI語音機器人用戶評價管理
用戶評價管理
針對機器人客服應答情況,用戶給出評價,改進機器人對用戶應答覆蓋率和精準度,提升服務質量。
AI語音機器人回傳對話內容
回傳對話內容
全程對話內容回傳,對通話錄音進行語音轉寫并記錄儲存,隨時聽取錄音并查看文字內容。
AI語音機器人審核管理權限
審核管理權限
系統劃分管理權限,幫助各層級管理人員了解服務運營情況,審核制度減少人工操作失誤,并幫助提高機器人學習能力。 
AI語音機器人多維度報表數據統計
多維度報表數據統計
分析呼叫情況、熱點業務問題,幫助企業洞察市場、優化產品;輔助生成用戶畫像,算法自動篩選客戶意向等級,促進成單。
AI語音機器人工單系統整合
工單系統整合
機器人識別客戶需求,系統自動生成工單,分發到不同產品線管理者,方便進一步跟進。

應用場景

AI語音機器人可在各行各業中應用, 為企業節約更多的人力成本, 讓更多的人去做更有意義的事。

AI語音機器人應用場景物流

物流

AI語音機器人應用場景證券

證券

AI語音機器人應用場景保險

保險

AI語音機器人應用場景銀行

教育

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AI語音機器人應用場景汽車

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